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《價值之鏡：一位SROI實踐者的反思與前行》｜第三篇：迎難而上：以社會價值思維驅動商業與社會創新

《價值之鏡：一位SROI實踐者的反思與前行》｜第三篇：迎難而上：以社會價值思維驅動商業與社會創新

Jane Tse, Co-founder, Bigger Life Limited

https://www.linkedin.com/in/jane-tse-biggerlife/

janetse@biggerlife.org

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文章第三篇：迎難而上：以社會價值思維驅動商業與社會創新

成為價值創造的「翻譯者」

來到系列終章，無論您是從頭追讀，還是初次到訪，我希望傳遞一個核心理念：SROI對我而言，不僅是工具，更是一種戰略思維模式——它讓我們在實踐公益時，能同時兼顧「立意良善」、「執行有效」與「資源善用」。

我深信，推動這套社會價值衡量方法，正是為了協助那些有心創造正面影響的企業與機構，更自信地講述自己的故事，更有效地分配資源，實現可持續發展。

應用場景百花齊放

縱觀全球，SROI框架已應用於各類項目：從一次性社區藝術計劃，到年復一年的職業培訓；從基金會的資助項目評估，到企業的ESG戰略規劃。在亞洲，日本和韓國已有較多實踐，香港的公開案例正在增加，但仍有巨大發展空間，需業界共同努力。

對於初學者，資源豐富：

• 《SROI指南》：社會價值國際的官方操作手冊。

  • https://www.socialvalueint.org/guide-to-sroi

• 預測型與評估型報告：分別用於項目規劃與事後評估。

  • 預測型報告 https://socialvalueuk.org/wp-content/uploads/2024/08/Forecast-SROI-Report-Etkiyap_August-2024.pdf

  • 評估型報告 https://www.enterprisecommunity.org/learning-center/resources/2024-social-return-investment-report

• 公開案例庫：大量實例可供學習與對標。

  • https://socialvalueuk.org/reports-database/

化繁為簡的實踐心法

面對看似複雜的框架，建議先掌握思維，再按需要應用。無需一開始就追求全面評估，可從關鍵原則入手。

提案：做點不一樣的價值對話。與其繼續解釋理論，不如直接動手「做點實驗」。現有兩個初步想法:

實驗一：內部快閃工作坊

• 用一張價值模板(Value Map)，帶團隊快速抓出「我們到底想改變什麼？」

• 重點不是報告成果，而是找出那些「計畫外的發現」（好的壞的都算數）。

• 目標：讓思考自然發生，而不是交作業。

實驗二：跨界小聚 · 擁抱反對聲音

• 主動邀請重視數字的朋友，來給SROI的評估方法挑挑刺。

• 不追求說服，而是把他們的質疑變成「壓力測試」。

• 目標：讓社會價值評估聽得懂、也能接得上商業的對話。

我們無意改變其核心邏輯，而是希望搭建橋樑，以理性分析豐富其決策維度。正如ESG為環境與社會因素爭取了董事會議席，SROI能為其提供更扎實的數據論據。這既是創造共同語言，也是一種專業責任。

思維演練：從本地災難看社會價值創造

最近香港發生嚴重火災，全城上下同心支援。假設有企業捐贈1000萬港元，半數用於緊急救援，半數用於中長期心理重建與家庭支援。

運用SROI思維，我們可初步估算這筆捐贈的社會價值：

• 直接成果：滿足即時生活需要、提供心理輔導。

• 中長期改變：減輕創傷後遺症、協助家庭恢復生計、增強社區復原力。

• 價值估算（思路）：這部分價值體現於節省的長期醫療與社會服務開支、維持的勞動生產力，以及至關重要卻難量化的社會資本修復。雖難精確計算，但此思考過程，已將捐贈從一筆「愛心支出」，提升為一個創造多重社會回報的戰略性社區投資。

總結與行動呼籲

縱觀三篇文章，我們從SROI的「原則戒律」，談到「執行挑戰」，最終落腳於「務實應用」。價值量化，絕非將一切庸俗化為金錢，而是將無形的社會效益，轉譯為有形的管理依據與溝通語言。

它協助資助方更明了其支持的深遠影響，幫助執行方更精準地優化項目，也讓受益群體更清晰地被看見。這是一個創造共享價值的三贏循環。

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社會價值，值得衡量。我們的工作，就是讓這份價值，變得公允、可見，並能驅動向善的行動與投資。期待與您同行，共創更好明天。

《價值之鏡：一位SROI實踐者的反思與前行》｜第二篇：執行的困局：當「社會價值會計」遭遇現實考驗

《價值之鏡：一位SROI實踐者的反思與前行》｜第二篇：執行的困局：當「社會價值會計」遭遇現實考驗

Jane Tse, Co-founder, Bigger Life Limited

https://www.linkedin.com/in/jane-tse-biggerlife/

janetse@biggerlife.org

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文章第二篇：執行的困局：當「社會價值會計」遭遇現實考驗

理想與現實之間的落差

上篇文章探討了SROI的原則與初心——旨在借用會計學的嚴謹，將社會福祉與環境目標融入資源分配。正如社會價值國際的使命：「透過衡量和管理社會價值，改變決策方式，創造更公平、可持續的世界。」

如此美好的願景，爭議從何而來？關鍵在於落地執行。我們可以借用評估專家的框架，審視SROI在設計上可能存在的潛在缺陷。

巨無霸指數與SROI：一個貼地比喻

大家或許聽過「巨無霸指數」，它透過比較各國麥當勞的巨無霸漢堡售價，來簡易衡量貨幣購買力。例如，一個巨無霸在美國賣5.79美元，在日本賣3.11美元, 在印尼賣2.54美元，直觀反映了生活成本差異。

SROI與之神似。它試圖將多元的社會效益，最終匯總成一個如「1：X」的社會投資回報比率。例如，每投入1元，產生3元的社會價值。這個簡潔數字，旨在讓社會項目能與商業投資在同一話語體系下對話。

歷久不衰的爭議：為何兩者總被質疑「不夠準確」？

有趣的是，儘管巨無霸指數與SROI都已發展超過二十年，成為各自領域廣為人知的工具，但兩者在市場與學界的反應卻驚人地相似——它們都持續面臨「不夠準確」、「過度簡化」的質疑。

巨無霸指數的爭議在於，它忽略了各地消費稅率、租金成本、品牌定位乃至飲食文化的差異，單一商品能否真正代表整體購買力，始終是經濟學家辯論的話題。

社會價值量化的三大爭議點

而SROI面臨的爭議則更為複雜深刻，主要集中在三個「量化」過程：

1. 誇大風險：如何確保對「健康改善」或「幸福感提升」的估值合理，而非膨脹？

2. 掛鈎合理性：將「減少碳排放」或「促進社區共融」換算成金錢，其換算依據是否站得住腳？

3. 可比性陷阱：一個青年培訓項目算出1:4回報，一個長者關懷項目也是1:4，兩者真的「一樣好」嗎？直接比較會否造成誤導？

案例透視：解構一份SROI報告

以社會價值國際資料庫中一個幫助露宿者的項目為例：

• 項目背景：提供住宿、就業輔導與心理支持。

• 報告核心：計算了節省的醫療與司法成本、增加的稅收，並估算參與者生活質素提升的貨幣價值。

設想幾個情景：

• 情景一（誇大）：若報告將所有參與者未來五年可能節省的醫療開支全數計入，卻忽略其再次陷入困境的機率，這便是「過度聲稱」。

• 情景二（掛鈎不合理）：若將「提升自尊心」簡單套用一個極高的預設人均價值，而缺乏本地實證支持，掛鈎便顯牽強。

• 情景三（錯誤比較）：若直接比較此項目與一個兒童營養項目的SROI比率，並斷言前者「性價比」更高，便落入了「可比性陷阱」。

然而，此案例亦帶出SROI的正確用法：作為同一項目跨週期的內部追蹤標尺。今年比率是1:2.5，透過優化服務，明年能否提升至1:3？這才能驅動持續改善與問責。

走出困局：從「精確的錯誤」到「模糊的正確」

最令人擔憂的，莫過於決策者只執著於最終的比率數字。看到1:10便拍案叫好，看到1:1.5便意興闌珊。這完全扭曲了SROI的本意——它本質是一套促進反思、溝通與學習的過程管理工具，而非一個終極審判指標。

作為顧問，我們常說：「此社會項目能提升品牌形象。」而SROI思維要求我們進一步追問：「提升形象具體帶來什麼？是增加客戶忠誠度？降低人才流失成本？還是提升社區接納度？我們能否估算這些變化的價值？」這個過程，正是為社會影響力建立理性對話的框架。

"It is better to be approximately right than precisely wrong."  John Maynard Keynes

這讓我想起經濟學家凱恩斯的名言：「模糊的正確，勝過精確的錯誤。」 在複雜的社會領域，追求耗資巨大的「絕對精確」往往不切實際。SROI提供了一種 「足夠支持決策的精確度」 ，它催生了一種各界都能參與的共同語言。與其等待完美答案，不如坐言起行，在探索中完善。

在最後一篇文章，我將分享哪些項目最適合採用SROI思維，以及我們如何幫助企業與社福機構，真正用好這套工具，創造共享價值。